宋大哥一臉煩惱的樣子,看得出也正在為這個事情頭疼呢。樊瑞把事情的來龍去脈簡要的做了匯報!拌F牛好讓人寒心!”宋江大哥言語之間透著失意和無奈。
吳軍師見此情景,走到宋大哥身邊,耳語了幾句,宋大哥臉色稍解,點點頭,然后宣布明早“聚義堂”處理此事,眾家頭領先各自回寨。
我實際上并未把此事很放在心上;氐阶约旱男≌幚砹藥准滋爝z留的事情,然后一個人在窗下小酌。
酒才下了幾杯,老軍前來通報,吳用軍師來訪。我很詫異,問隨行的都是誰,老軍說沒有別人,只有一個小書童。我心里就是吃了一驚,軍師如此舉動,恐怕是有要緊事情了。
落了座,吳軍師倒和我論起了吃茶。我笑道:“軍師雅好,朱武俗人,不解此道,還請軍師多多指教。”——既然軍師不直接說明白來意,我也就只好和著他的節拍進行。
“哈哈,”軍師爽朗一笑,“朱武賢弟可記得唐代盧仝所寫的飲茶要訣?”
我只做不知,軍師就興味盎然地背誦起來:
一杯喉吻潤
兩杯清孤悶
三杯搜枯腸,惟有文章五千行
四杯發清汗,人生不平事,盡向毛孔散
五杯肌骨輕,六杯通神靈
七杯不得飲,引罷兩腋習習生清風
時明月在天,星河燦爛,軍師清音朗朗,舉止飄灑,一派仙人風骨,令人神往。
“和軍師相處,真讓人心曠神怡,胸中一番俗事濁氣冰銷雪散。朱武有幸。
軍師笑吟吟地問我:“朱武賢弟來我梁山,為的是吃酒、吃茶還是吃飯?”
我一下被問住了,沉吟了半天無言以對。喝酒喝的是感情,吃飯解決的是溫飽問題,而喝茶喝的卻是精神體驗。好厲害的吳軍師,他這是在追問我上梁山的動機啊。我依然是采取自己在領導面前一貫的言語風格——多談感受,少用分析;只說眼前,不追過去;具體問題,具體回答。
于是我說,“我是好酒的,圖的是個熱鬧,吃茶是雅事,怕自己沒這份風流。不過我看軍師這問題問得似乎別有深意啊!
軍師點點頭,道出了自己的一番道理。
一個人加入集體必然有其基本動機。
有的人是為了解決溫飽問題,或者圖的是錢財物質,這個可以比做為了“吃飯”;
有的人則是因為這個集體很溫暖,有情感因素,大家在一起很開心,這個正好比為了“吃酒”;
還有的人則是有更大的抱負要在這里實現,這些人目標遠大、心志專注,有更豐富的精神境界,這個就好比為了“吃茶”。
對待這三類不同的下屬,需要使用不同的管理策略。
軍師的高論我深有同感。
對吃飯的人要展示能力,使用利益手段最有效果。
對要吃酒的人要聯絡感情,使用情義手段。
對要吃茶的人就要有精神上的引導和激發,多使用道義。
李逵是宋大哥的鐵桿兄弟,平時最受宋大哥信任,感情深厚,何以這樣的一個兄弟關鍵時刻卻造起反來呢?這其中是另有深層次的奧妙。
一個領導留住下屬的最有效手段莫過于滿意度和忠誠度。滿意度往往和物質獲得有關,而忠誠度則和精神體驗有關。
為什么這么說呢?道理很簡單,一個領導可以給下屬豐厚的物質收獲,讓他很滿意,但滿意了未必忠誠,特別是當下屬的物質欲望被刺激起來以后,他更容易被利益所驅使,作出不忠誠的事情。所以,在給予物質的同時還要不斷地讓下屬感覺到做的是有意義的事情,保持精神上的自我肯定,一個人只有在精神上投入一種事業當中,心底才會煥發出無限的忠誠。這種忠誠會超越物質利益的得失和個人的榮辱。
領導的關鍵技巧就是對下屬進行忠誠度管理。靠利益造就的忠誠是脆弱的忠誠,靠感情造就的忠誠是不穩定的忠誠,只有靠道義造就的忠誠才是可靠的忠誠。
而連接忠誠度和滿意度的最佳橋梁是信任——利益上信任、情感上信任,這都是低級的信任,成本高、維護頻繁、可靠性差,道義上信任是高級的信任,成本低、維護簡單、可靠性好。
宋江大哥在對李逵的態度上,就犯了一個小錯誤,過分強調利益和情感的手段,很少使用道義手段。李逵雖然對宋大哥的實力有充分的信心,對宋大哥的感情也有充分的信心,但是惟獨對宋大哥的人品缺乏信心,于是別人一有謠言,他就信了,這才鬧出了要跟宋大哥動武的事情。
激動人心的事業和崇高的人格從來都是領導者用來維護下屬忠誠度的最佳手段。這方面的事情,宋大哥在李逵的身上作得太少了。或許是宋大哥把李逵看作為貼身長隨、可靠保鏢一類的角色,并沒有把他當作大將來定位。對一個隨身的長隨,當然沒有必要使用道義手段,天天跟他講天下大事黎民蒼生,但是至少要讓他相信自己的人格修養,這是很基本的事情。否則就等于在身邊留了一個隱患,萬一有一天這個貼身的親近之人忠誠度出了問題,就會直接威脅領導的安全。
古往今來,很多領導人物對身邊的人都是采取半拉半防的策略,不過這并不高明,高明的領袖除此之外還要盡心盡力地在貼身人物中進行自我印象的管理,獲得人格信任。這一層顯然宋大哥并沒有重視。
不過限于自己的角色和職位,我不便把一切都說破,只能在吳軍師談到這個問題的時候,簡單的表達一下自己的觀點。
軍師是何等聰明之人,顯然把一切都看在眼里了,這次一個人前來,很明顯就是要聽聽我的意見,“朱武賢弟,梁山上似鐵牛這般莽撞之人不在少數,如何管束這些人,我還想聽聽賢弟高見?”
我有一個習慣,跟重要人士交談的時候,手邊一定要有一個茶杯,我習慣于把手放在茶杯的把手上,這樣對方說道復雜問題的時候,就可以在他結束話題開始提問前,順勢拿起茶杯喝上一口,不為了潤喉嚨,只為了給自己爭取一個清理思路的時間。這個習慣保持了很久了。
靠智慧吃飯的人最危險,因為智慧讓人不安,這就好比賣一把鋒利的寶劍給別人,人家一邊喜歡你的劍,一邊會擔心你的殺傷力。對你的寶劍越是喜歡,那么對你的擔心也就越強烈。所以作為一個賣劍人,需要謹慎出劍,適可而止。甚至有的時候,出劍要出得笨拙粗糙。這一點不可不慎啊。
我邊聽軍師的問題,邊習慣性地把水杯端起來,在唇邊沾了沾,腦子里早有了思路,放下水杯,認真的說:“此事小弟也有想過,不過限于淺陋,只能約略地有些見識。說出來請軍師指教!
我說的是春秋時代楚國的一段逸事。
當年有一個名士叫做陳子,他在楚國求發展,結果一直不被重用。終于有一天,國君發現了他這個人才,發布命令任命陳子做相。陳子興高采烈地回到家,進門就跟妻子說,這下可好了,國君任命我當相國,咱家的日子可是要好起來啦,今后吃飯可以大排酒席,出門也可以坐華麗的馬車了。妻子不說話,回到里屋就收拾東西。陳子納悶,就問,你為什么不高興反而開始收拾東西呢。妻子說,做一個大國的相,需要上承君主,下理國家,使四方英才甘心效命,各路豪杰心服口服。而你上任想到的卻只是吃吃喝喝改善自己的待遇,我看這個相國你還是不要做了,否則會有禍事的。于是陳子一家人回到老家去種菜了。
領導者的最大挑戰就是,在衣食之外,在個人待遇之外,你能不能給眾人一更遠大的目標,以及更高的個人形象。如果沒有,那么位置越高就越危險。陳子是明智的,他最后放棄了自己無法承擔的任務,從而保全了自己。
統馭下屬,一定要拿出可以點燃他們內心的火種。沒有道,只有情和利是不夠的。所以梁山的干部管理工作,還要在收心上多下工夫啊。
聽完我的想法,吳軍師贊許地點著頭,“朱兄弟對梁山赤膽忠心,盡心盡力,宋大哥和我都深為贊許,還望兄弟今后對山寨大事多多出謀劃策。”
讓聰明下屬安心的簡單辦法就是在下屬提出一個超值建議的時候,首先肯定下屬的忠誠,然后再贊賞下屬的智慧和眼光。這樣大家都會比較舒服。
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